Bài đọc nhiều nhất
Liên kết
Văn hóa

Khi du khách bị biến thành mồi cho 'máy chém'

Thứ sáu, 10.02.2012 07:18
(VEF.VN) - Người Việt Nam vốn có tâm lý thích nghe khen hơn là chê, chưa kể quen với cách sống " tốt khoe xấu che" hoặc "dĩ hòa vi quí". Song chúng ta cần thay đổi dần quan niệm ấy để dũng cảm tiếp nhận những lời chê bai và sửa sai cầu tiến.

Bêu xấu' du lịch Việt: Nên cảm ơn blogger người Mỹ

LTS: Nếu Matt Kepnes - blogger người Mỹ đã từng viết bài chê du lịch Việt Nam - quay lại đây để trải nghiệm một lần nữa, hẳn anh ấy sẽ choáng váng thế nào nếu phải trả 10 triệu đồng cho một con cá... khi đi du lịch Hạ Long? Bởi, cứ ra Tết, tình hình "chặt chém", thậm chí "đè đầu cưỡi cổ" của một số cơ sở cung cấp dịch vụ như ăn uống, vận chuyển diễn ra khá phổ biến, đặc biệt là ở phía Bắc. Không biết đến bao giờ, tình hình này mới được cải thiện, và nếu các địa phương vẫn để các cơ sở dịch vụ tự tung tự tác như vậy, liệu khách có quay lại? Và gieo nhân nào ắt sẽ gặt quả nấy.

Mời độc giả theo dõi bài viết dưới đây của một tác giả làm trong ngành để thấy rằng du lịch Việt Nam còn quá nhiều tồn tại cần giải quyết.

Khi đọc được những lời chê du lịch Việt Nam của Matt Kepnes trên blogger, cũng giống như bao người khác, tôi cảm giác rất  buồn và xấu hổ. Mặc dù những nội dung Matt Kepnes nêu ra, không phải ai cũng xử sự với khách nước ngoài như vậy và cũng không phải xảy ra ở mọi nơi, song, phải nhìn nhận rằng hiện tượng chặt chém, lừa đảo, chèo kéo, coi thường du khách,  thậm chí cướp bóc... là một thực trạng có thật đang diễn ra và đang có nguy cơ ngày càng leo thang.

Ăn xin, bán hàng luôn quất rầy du khách đến Việt Nam. (Ảnh: PV)
Thí dụ như khi đọc bài viết "Ăn cá... chục triệu đồng ở Hạ Long" đăng trên báo Tuổi Trẻ ngày 5/2, tôi hoàn toàn không ngạc nhiên vì cái cách nhà bè chỉ chờ một "nạn nhân" nào đó mở lời hoặc chỉ trỏ, hỏi giá là họ sẽ nhanh tay đập đầu cá trước khi mang lên cân nhằm ép buộc khách phải mua với giá trên trời... Tình trạng này đã xảy ra hàng chục năm nay. Bất lương như vậy nhưng mấy ai dám vạch trần, bởi du khách chẳng có thời gian lại không biết khiếu nại nơi đâu giữa vùng vịnh. Đó cũng là lý do mà Hạ Long và những địa phương khác, đặc biệt là  tại một số tỉnh phía Bắc, hiện tượng lừa lọc, bắt chẹt khách cứ mãi tồn tại.

Cũng vậy, trong đợt Tết vừa rồi, vé tàu đi từ Lào Cai về Hà Nội trên tuyến du lịch Sa Pa đã để lại nhiều tai tiếng. Trong khi hàng đêm có 5 chuyến tàu về Hà Nội, nhưng giá vé khoang 4 giường mua tại ga vẫn cao ngất ngưởng là 540.000 đồng/lượt (đã tăng 25.000 đồng trong dịp tết) cho chặng đường sắt dài gần 296 km, riêng các hãng lữ hành nội địa muốn mua được vé phải thông qua đại lý là 650.000-750.000 đồng, và khách du lịch đi tự do phải mua giá 'chợ đen' từ 1.200.000 đến 1.500.000 đồng, nhưng vẫn khan hiếm vé. Hậu quả là không ít  đoàn khách vào giờ chót bị đại lý bội tín phải dở khóc dở cười ở ngoài ga hoặc cắn răng chịu bị nhồi nhét trên xe khách chạy đêm về Hà Nội để kịp hành trình.

Một đại lý chuyên khai thác vé tàu Lào Cai - Hà Nội cho biết, nguyên nhân dẫn đến tình trạng khan hiếm vé là do "những năm qua, trong dịp tết, khách Trung Quốc vào Việt Nam qua cửa khẩu Hà Khẩu - Lào Cai tăng cao nên nhu cầu sử dụng phương tiện đường sắt là rất lớn. Một nguyên nhân khác là do nhà ga Lào Cai khi cung ứng vé cho các hãng lữ hành quốc tế hoạt động tại địa phương đã có phần 'ưu ái'. Chưa kể, dân phe đầu cơ vé để giờ chót tung ra với giá cắt cổ".

Riêng dịch vụ khách sạn cũng lắm chiêu o ép, ngay cả với đối tác lâu năm. Tháng 11 năm 2011, nhằm chuẩn bị phục vụ khách trong dịp Tết nguyên đán Nhâm Thìn, công ty Du lịch Thế Hệ Trẻ đã đặt khách sạn Hướng Dương 2 - Đà Lạt với hai đợt khách gồm 12 phòng cho mùng 2 đến mùng 5 Tết và 12 phòng đợt mùng 4 đến mùng 7 Tết. Sau khi đã được xác nhận, công ty chuyển tiền cọc là 4.000.000 đồng cho ông Cao Hoàng Anh, Giám đốc khách sạn. Song  ngày 5/1/2012 vì tự ái là Thế Hệ Trẻ đã đặt phòng ở những khách sạn gần bên, ông Cao Hoàng Anh đã đơn phương thông báo báo là hủy phòng đợt khách từ mùng 4 đến mùng 7. Cho  dù công ty đã trực tiếp liên lạc  qua điện thoại và gởi công văn yêu cầu khách sạn phải giữ nguyên như lúc đầu bởi đơn vị đã ký hợp đồng với khách hàng. Tuy nhiên, ông Cao Hoàng Anh vẫn cương quyết phúc đáp trên công văn: khách sạn vẫn giữ nguyên quan điểm xin hủy phòng đợt 2.

Hậu quả là Thế Hệ Trẻ phải chạy đôn chạy đáo để tìm phòng với giá cáo chót vót lắp vào khoảng trống vì bị hủy. Không kể, bị khách hàng trách mắng.

Chưa hết, đến khi hướng dẫn viên thanh toán tiền phòng, ông Cao Hoàng Anh lại tiếp tục tăng giá thêm 50.000 đồng/phòng loại 2 giường gồm 7 phòng và tồng cộng số tiền tăng là 1.050.000 đồng cho 3 đêm, cho dù điều hành sau đó chuyển booking xác nhận giá ban đầu. Vì không muốn chuyện cãi vã xảy ra trước mặt khách vào dịp đầu năm nên hướng dẫn viên đành phải "ngậm bồ hòn" thanh toán.

Người Việt Nam vốn có tâm lý thích nghe khen hơn là chê, chưa kể quen với  cách sống " tốt khoe xấu che" hoặc "dĩ hòa vi quí". Song chúng ta cần thay đổi dần quan niệm ấy để dũng cảm tiếp nhận những lời chê bai và sửa sai cầu tiến.

Tiêu biểu như trường hợp tỉnh Quảng Ninh, không hiểu sao lại tăng giá vé tham quan vịnh Hạ Long ngay sau khi được lọt vào danh sách sơ bộ 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới cũng là cách làm ngược đời, song rất may UBND tỉnh sớm tiếp thu ý kiến đóng góp và khắc phục bằng một nghĩa cử đẹp là quyết định miễn phí tham quan vịnh Hạ Long trong suốt 15 ngày tính từ ngày đầu năm Tết Nguyên Đán đã được công luận đánh giá cao .

Tác giả: Trần Thế Dũng (Ủy viên BCH Hiệp hội Lữ hành Việt Nam)

[Trở về] [Đầu trang]In bài viết Gửi cho bạn bè

 

Các tin mới khác:
» Chặt chém, lừa đảo bủa vây khách hành hương (10.02.2012)
» Ngắm ảnh gợi cảm của thiếu nữ Việt xưa (12.05.2012)
» Đến Thượng đế cũng phải cười... ở châu Á (09.10.2012)
» "Tấn trò đời" hiện đại? (30.10.2012)
» Bi kịch khó tin của trai bao sinh viên (24.11.2012)
» Khóa học đào tạo Ca sĩ cho mọi lứa tuổi( Thứ Năm, 26/07/2012 16:21 (GMT + 7) (25.11.2012)
» Diễm My và Đồng Lan được Mr Đàm chăm sóc "chân tơ, kẽ tóc" (26.11.2012)
» Nghệ sĩ dính scandal sẽ bị phạt 50 - 70 triệu? (28.11.2012)
» Chọn tuổi người xông đất năm Quý Tỵ theo Kinh Dịch (03.02.2013)
» Hà Nội: Chuyện khó tin về cây đa Thần Rùa nghìn tuổi (03.02.2013)

Các tin khác:
» Chuyện ít biết về Hoa hậu Việt Nam đầu tiên (27.01.2012)
» Bí ẩn đôi rồng đá mất đầu ở Thành nhà Hồ (27.01.2012)
» Chuyện loạn luân tai tiếng trong hậu cung Trung Hoa (29.12.2011)
» Chuyện tình bi thương giữa chúa Trịnh và cô gái cắt cỏ (28.12.2011)
» Bí mật sau cuộc đời thứ phi của vua Bảo Đại (28.12.2011)
» Người cung nữ cuối cùng trong lịch sử phong kiến Việt Nam (28.12.2011)
» huyện tình công chúa triều Nguyễn với một nhà sư (28.12.2011)
» Chuyện tình của Hồ Quý Ly với cô thôn nữ (28.12.2011)
» Chuyện ở khu nghĩa địa thái giám Việt Nam (28.12.2011)
» Lời tiên đoán 'linh ứng' về Từ Cung Thái hậu (12.12.2011)


Quảng cáo